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FAQ

Toutes vos questions, nos réponses

Tout ce que vous devez savoir avant de confier vos messages à Continuitis.

Comprendre Continuitis

Continuitis est un service de legs numérique sécurisé. Il vous permet de préparer des messages — lettres, vidéos, documents, mots de passe — qui seront transmis automatiquement aux personnes de votre choix après votre décès. Tout est chiffré, hébergé en France et conforme au RGPD.
Vous pouvez transmettre des lettres personnelles, des vidéos, des photos, des documents importants (actes, contrats, testaments complémentaires) et des mots de passe ou accès numériques. Chaque contenu peut être adressé à un bénéficiaire différent, avec ses propres conditions de livraison. Lettres, vidéos, mots de passe — tout ce qui compte pour vous et vos proches.
Non, pas nécessairement. Vos bénéficiaires ne sont contactés qu'après la confirmation de votre décès — avant cela, personne ne sait que vous utilisez Continuitis. Votre démarche reste entièrement privée, et rien n'apparaît sur vos relevés bancaires sous un nom évocateur. Deux exceptions : le « contact de confiance » que vous pouvez désigner — une personne chargée de confirmer votre décès dans le cadre de notre protocole de détection — doit être informée de son rôle ; et le tuteur d'un bénéficiaire mineur, que nous sommes tenus de prévenir dès sa désignation, puisque nous tenons ses coordonnées de vous et non de lui. Ni l'un ni l'autre n'a accès à vos contenus, et l'email adressé au tuteur ne révèle ni ce que vous avez préparé, ni le fonctionnement du service. Vous choisissez librement qui joue ces rôles, et combien de personnes sont dans la confidence. Beaucoup de nos utilisateurs ne préviennent personne : leurs proches découvrent Continuitis au moment de recevoir les messages. C'est une surprise, mais une surprise bienveillante — la preuve que vous avez pensé à eux.
C'est tout à fait normal, et c'est exactement pour cela que Continuitis existe. Notre service n'est pas conçu « autour de la mort » — il est conçu autour de la vie, celle que vous voulez transmettre. Vous n'avez pas besoin de penser à votre propre fin pour utiliser Continuitis. Pensez simplement aux personnes que vous aimez, et à ce que vous aimeriez leur dire. Une lettre pour votre conjoint. Une vidéo pour vos enfants. Les mots de passe de vos comptes importants. La plupart de nos utilisateurs décrivent l'expérience comme libératrice : une fois que c'est fait, on n'y pense plus. Et si un jour ces messages sont livrés, ils seront le plus beau cadeau que vos proches recevront. Pas un rappel de la mort — un message de vie. Et vous pouvez commencer en dix minutes, sans aucune conversation difficile.
Chaque message, chaque document peut avoir sa propre règle de livraison. Vous désignez un ou plusieurs bénéficiaires pour chaque contenu, avec des conditions spécifiques si vous le souhaitez. Par exemple, une lettre pour votre conjoint, une vidéo pour vos enfants à leur majorité, et vos mots de passe pour la personne qui gèrera votre succession. Vous gardez le contrôle total sur qui reçoit quoi, et quand.
Oui, et c'est un cas que Continuitis a prévu explicitement. Lorsque la date de naissance que vous renseignez indique que votre bénéficiaire a moins de 18 ans, la désignation d'un tuteur devient obligatoire : une personne majeure et de confiance, dont vous indiquez le nom et l'adresse email. Ce tuteur peut être quelqu'un que vous avez déjà désigné comme bénéficiaire — votre conjoint, un frère, une sœur : ses coordonnées suivent alors celles de son propre profil et restent à jour toutes seules. Vous pouvez aussi le saisir à la main, et en changer à tout moment. Le tuteur est prévenu de son rôle dès que vous le désignez, puis une fois lorsqu'un premier contenu est confié pour l'enfant ; ces emails ne révèlent ni ce que vous avez préparé, ni le fonctionnement du service. Tant que l'enfant est mineur, c'est le tuteur — et non lui — qui reçoit le lien d'accès le jour de la transmission : c'est lui qui ouvre l'espace de réception et qui accompagne l'enfant dans la découverte de ce que vous lui avez laissé. Le jour de ses 18 ans, votre bénéficiaire cesse automatiquement d'être mineur et le tuteur est retiré : si la transmission a lieu après cette date, c'est lui, directement, qui recevra le lien. Prévoyez donc deux choses au moment de désigner un enfant : sa date de naissance, et les coordonnées de la personne qui l'accompagnera.

Sécurité et fiabilité

Oui. Vos données sont chiffrées directement sur votre appareil avec le standard AES-256-GCM — le même utilisé par les banques, les gouvernements et les messageries chiffrées comme Signal. Pour rendre la transmission possible après votre décès, une copie de votre clé maître — chiffrée avec notre clé publique RSA-4096 — est conservée dans un coffre matériel Azure Key Vault : nous ne sommes pas « zero-knowledge », et cette clé n'est déverrouillée qu'après confirmation du décès, sous contrôles d'accès stricts et journalisation de chaque accès. Avant toute transmission, plusieurs méthodes de détection indépendantes sont recoupées et une validation humaine est systématiquement déclenchée si le score de confiance n'atteint pas le seuil requis. Des garde-fous multiples — délais de grâce, mode vacances, notifications répétées — empêchent tout déclenchement accidentel. L'hébergement est exclusivement européen, conforme au RGPD, et nos pratiques de sécurité sont auditées régulièrement.
Vos données sont chiffrées directement sur votre appareil, en AES-256-GCM, avant d'être envoyées à nos serveurs : la clé qui les protège est dérivée de votre mot de passe maître (PBKDF2, 600 000 itérations) et ne quitte jamais votre appareil en clair. Pour que vos contenus puissent être transmis après votre décès, une copie de cette clé maître — chiffrée avec notre clé publique RSA-4096 — est conservée dans un coffre matériel Azure Key Vault. Soyons transparents : nous avons donc la capacité technique de déchiffrer vos contenus. Notre protection ne repose pas sur une impossibilité mathématique, mais sur des contrôles d'accès stricts, la journalisation de chaque accès, et sur le fait que cette clé n'est déverrouillée qu'après confirmation du décès par nos méthodes de détection recoupées et une validation humaine. C'est un choix assumé, et c'est précisément ce qui rend votre legs récupérable : un modèle « zero-knowledge » pur, où personne — pas même nous — ne pourrait jamais déchiffrer, perdrait vos contenus à jamais si vous égariez votre clé. Ici, un déverrouillage sous contrôle humain, déclenché seulement une fois le décès confirmé, garantit qu'ils parviennent bien à vos proches.
Plusieurs méthodes de détection indépendantes se recoupent et sont pondérées dans un score de confiance continu : (1) la preuve de vie active — un email régulier auquel vous répondez d'un clic, doublé d'un bouton « Je suis vivant » dans l'application ; (2) les contacts de confiance que vous désignez, qui peuvent signaler un décès via un code à usage unique ; (3) la consultation automatisée des registres d'état civil officiels (INSEE en France) ; (4) le suivi de votre activité numérique, qui détecte une inactivité prolongée et inhabituelle. Aucun signal seul ne déclenche quoi que ce soit. Si le score n'atteint pas le seuil requis, un protocole de confirmation humaine est systématiquement déclenché. Des garde-fous multiples — mode vacances (jusqu'à 180 jours), délais de grâce, notifications progressives, double validation administrative — empêchent toute transmission accidentelle.
C'est la question la plus importante, et nous l'avons placée au cœur de notre architecture. Plusieurs méthodes de détection indépendantes sont recoupées et pondérées, et une validation humaine est systématiquement déclenchée lorsque le score de confiance n'atteint pas le seuil requis. La clé de déchiffrement n'est transmise à vos bénéficiaires qu'après cette vérification complète — jamais avant. Vos contenus sont chiffrés en AES-256-GCM, un standard ouvert et non propriétaire, avec une clé dérivée de votre mot de passe maître (PBKDF2, 600 000 itérations). Ils sont hébergés en France (Azure France Central) et répliqués dans deux régions européennes, avec des sauvegardes quotidiennes. Vous pouvez à tout moment exporter vos données depuis votre espace personnel.

En pratique

Le jour où votre décès est confirmé, chaque bénéficiaire reçoit un email contenant un lien sécurisé. Ce lien ouvre une page qui lui indique, sans qu'il ait rien à créer, qui lui a laissé quelque chose et ce que cela contient — par exemple trois messages, un album photo et deux documents. Les contenus eux-mêmes n'y sont pas encore lisibles : ils sont chiffrés. Pour les ouvrir, votre proche crée son compte, puis un assistant le guide — un code à six chiffres reçu par email, un mot de passe qu'il choisit lui-même — et il accède à son espace de réception. Il y trouve un espace par personne qui lui a laissé quelque chose ; il lit chaque message, vidéo, photo ou document directement en ligne, passe de l'un au suivant, met en favori ce qui compte le plus, cherche dans l'ensemble, et peut télécharger depuis son navigateur une archive ZIP de tout ce qu'une personne lui a laissé, pour la conserver chez lui. Cet accès lui est ouvert six mois, une durée extensible.
C'est justement l'un des points sur lesquels nous avons le plus travaillé. Vos bénéficiaires n'ont rien à installer : tout se passe dans leur navigateur, sur ordinateur comme sur téléphone, sans aucune application à télécharger. Ils reçoivent un lien sécurisé par email et découvrent d'abord, sans rien créer, qui leur a laissé quelque chose et ce que cela contient. Pour ouvrir ces contenus, en revanche, une étape est nécessaire, parce qu'ils sont chiffrés : votre proche crée son compte, puis un assistant le guide pas à pas. Un code à six chiffres lui est envoyé par email, il le saisit, et il choisit son propre mot de passe — une seule fois, même s'il reçoit plus tard un legs d'une autre personne. Ce mot de passe est le sien : il ne dépend pas du vôtre, et vous n'avez donc rien à lui confier de votre vivant. Pas de jargon technique, pas de clé à recopier, pas de logiciel à comprendre. Nous avons testé l'expérience avec des personnes de 17 à 84 ans, y compris des personnes qui n'avaient jamais utilisé de smartphone. En cas de difficulté, un support humain en français est disponible par email et par téléphone. Nous accompagnons chaque bénéficiaire personnellement si nécessaire, parce que le moment où ils reçoivent vos messages est un moment unique. L'accessibilité pour tous est une priorité, pas une option.
Continuitis propose plusieurs formules pour s'adapter à vos besoins, à partir de quelques euros par mois. Tous les plans incluent le chiffrement AES-256-GCM, la détection multi-source, la conformité RGPD, l'hébergement en France et le support en français. L'essai gratuit de 14 jours donne l'accès complet au plan Héritage, sans carte bancaire. À son terme, vous choisissez la formule qui vous convient — il n'existe pas de plan gratuit permanent au-delà de l'essai.
Oui, à tout moment, en un clic depuis votre espace personnel. Il n'y a aucun engagement de durée et aucuns frais de résiliation. Si vous annulez dans les 30 premiers jours suivant votre inscription, vous bénéficiez d'un remboursement intégral, sans condition et sans justification. Au-delà de ce délai, la résiliation prend effet à la fin de la période en cours, sans remboursement. Après annulation, vos données chiffrées sont conservées pendant 90 jours — au cas où vous changeriez d'avis — puis supprimées définitivement de nos serveurs conformément au RGPD. Pendant ces 90 jours, votre protection reste active : si un décès survient, la transmission à vos bénéficiaires se déclenche normalement et la suppression est suspendue. Passé ce délai, les données sont supprimées et la couverture prend fin. Vous pouvez également demander une suppression immédiate si vous le souhaitez. Nous pensons qu'un service de confiance ne devrait jamais retenir ses utilisateurs par la contrainte — seulement par la valeur qu'il leur apporte.
C'est la bonne question à poser — plusieurs services de ce type ont fermé par le passé, et nous préférons y répondre sans promesse invérifiable. Voici ce qui est vrai aujourd'hui. Vos contenus sont chiffrés sur votre appareil en AES-256-GCM, un standard ouvert et non propriétaire, avec une clé dérivée de votre mot de passe maître (PBKDF2, 600 000 itérations). Ils sont hébergés en France (Azure France Central) et répliqués dans deux régions européennes. Vous pouvez demander l'export de vos données depuis votre espace personnel, à tout moment. Et nos conditions générales nous engagent, en cas de cessation d'activité, à vous prévenir à l'avance et à maintenir l'accès à l'export pendant toute la durée du préavis.

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